Entregas e Devoluções
Política de envio
Envio e Entrega
Na Femme Chic, trabalhamos com parceiros logísticos e fornecedores responsáveis
pela preparação e envio dos produtos diretamente ao endereço informado pelo
cliente no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e encaminhado ao
fornecedor responsável pela separação, embalagem e envio do produto.
Prazo de processamento
O pedido passa por um período de processamento de 2 a 5 dias úteis, durante o qual
o fornecedor realiza a preparação e despacho do produto.
Prazo de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto e a localização do cliente.
Em média, o prazo estimado de entrega pode variar entre 10 a 25 dias úteis, dependendo
da região e da transportadora responsável pela entrega.
O prazo estimado será informado durante o processo da compra.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado no momento da
compra esteja correto e completo.
A Femme Chic não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados
por informações incorretas fornecidas no momento da compra.
Política de troca e devolução
Na Femme Chic, queremos que sua experiência de compra seja positiva e segura. Caso seja necessário solicitar troca ou reembolso, nossa equipe estará pronta para ajudar.
Direito de arrependimento
De acordo com o Código de defesa do consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo.
Produtos com defeito ou problema
Caso o produto apresente defeito ou problema de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando: número do pedido, descrição do problema.
Após a análise da solicitação, iremos oferecer uma solução adequada, que pode incluir: reembolso total ou parcial; envio de um novo produto.
Processo de devolução
Caso seja necessário realizar a devolução do produto, nossa equipe fornecerá as orientações e endereço para envio, que podem variar de acordo com o fornecedor responsável pelo pedido.
As instruções serão enviadas após a análise da solicitação.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve: estar sem sinais de uso; conter etiquetas originais (quando aplicável).
Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso pode variar de acordo com a instituição financeira responsável pelo pagamento.